Kargolama ve Teslimat

Kargolama ve Teslimat

Ürünlerin tedarik olanağında sorun bulunmadıkça normal şartlarda teslim süresi 3 gündür.

İklim koşulları, kargo firmasıyla ilgili olağanüstü durumlar ve tüketicinin adres bilgilerinin yetersiz olması durumunda teslimat süresi uzayabilir.

Satın aldığım ürün ne zaman kargoya verilecek?

Satışını yaptığımız ürünlerin kargoya veriliş tarihlerini, ürünün detaylı açıklamalarının bulunduğu "Ürün Bilgisi" bölümde bulabilirsiniz.  Alışveriş esnasında belirtilen "1-3 iş günü" gibi ibareler, kargo firmasının ürünü teslim etme süreleri olup, bizim kargoya verdiğimiz günden itibaren geçerli olan tahmini ortalama teslim sürelerdir.

İki farklı tarihte aldığım ürünü tek kargo olarak göndermeniz mümkün müdür?

İki farklı tarihte satın aldığınız ürünleri tek kargoda birleştirme uygulaması genel bir uygulama olmayıp, mümkün olabilen ürünlerde mutlaka üyelerimize bilgi verilmektedir. 

Kargo bekletme ve/veya birleştirme uygulaması size en uygun kargo fiyatı anlaşması ile ve en düşük genel giderlerle (personel ve depolama) en uygun fiyatla ürünler sunulabilmesi ilkesine ilave yükler getirebildiğinden ancak çok özel ürün koşullarında mümkün olabilmekte ve bununla ilgili bilgiler tüm üyelerimize duyurulmaktadır. 

Bu çok özel koşullar dışında kargo birleştirme uygulaması maalesef mümkün olmamaktadır.

Ürünüm hangi kargo firması ile gönderilecek?

Satın almış olduğunuz ürünler anlaşmalı olduğumuz FİLLO Kargo ile gönderilmektedir.

Kargo ücretleriniz nedir?

   Kargo ücretleri üründen ürüne, değişiklik göstermekle beraber her bir ürün için uygulanan kargo ücreti, ürün fiyatı altında belirtilmektedir. Kargo ücreti, ürün fiyatından ayrı olup, siparişinizin son aşamasında ürün fiyatına eklenmektedir.  Ayrıca sitemizde kimi ürünlerde ücretsiz kargo seçeneği de bulunmakta ve ücretsiz kargo oluşu ürün bilgisinde belirtilmektedir.

Aynı üründen bir tanede, birden fazlada alsam kargo ücreti aynı mı?

Her ürünün "Ürün Bilgisi" bölümünde tek seferde alınabilecek maksimum ürün adedi belirtilmektedir.  Aynı üründen bir tanede alsanız, belirtilen maksimum adet kadar da alsanız, tek kargo ücreti ödersiniz.

Ürünler için kargo ücretleri neden farklılık göstermektedir?

Kargo ücretleri, ürün özelliklerinden boyutlarına, ağırlıklarından satış politikaları gibi etkenlere bağlı olarak üründen ürüne değişiklik gösterebilmektedir.

Kargo Hazırlanıyor ne demek?

   Sitemize üyelik girişi yaptıktan sonra sol menüde göreceğiniz "Sipariş geçmişim" bölümünde listelenen ürünlerde Sipariş Durumu alanında bulunan "Kargo Hazırlanıyor" yazısı, ürünün henüz kargoya verilmediğini, kargoya verileceği günü yada kargo firması tarafından alınması bekleniyor anlamına gelmektedir.


Kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Kargonuzun, nerede olduğunu öğrenmek için, siparişinizin kargoya verildiği bilgisini içeren e-postadaki yada sitemize üyelik girişi yaptıktan sonra hesap menünüzde göreceğiniz "Sipariş geçmişim" bölümünde listelenen ürünlerde bulunan "Kargom Nerede?" linkinini kullanabilirsiniz. Bu linkin aktif olması kimi zaman kargo firmasının verileri kendi veritabanına yüklemesine bağlı olarak 2-5 saati bulabilmektedir.

Ürünüm, kargoya verildikten kaç gün sonra bana ulaşır?

Siparişiniz normal şartlarda kargoya verildikten sonra "1-3 iş günü" içerisinde size ulaşacaktır. Oluşabilecek iç aksaklıklar tarafinıza mutlaka e-mail yolu ile bildirilecektir. Yaşanmasını hiç istemediğimiz bu tür aksaklıklar için şimdiden özür dileriz.  

Teslimat süreleri gideceği bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik göstermekle beraber Ankara içi için 1-3 iş günü, Ankara dışı için ise 1-5 iş günü sürebilmektedir. 

Nüfusu 25.000 altında ve/veya FİLLO Kargo şubesi bulunmayan kimi ilçe, kasaba ve köylere haftanın belirli günleri teslimat yapılıyor olabileceğinden, bu yerlere teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.

KKTC ye gönderi yapıyor musunuz?

Üzgünüz henüz KKTC'ye gönderi yapamıyoruz. Ancak KKTC ye ürün gönderimi planlarımız arasındadır.

Yurtdışına gönderi yapıyor musunuz?

Hayır. Åžu aşamada sadece Türkiye sınırları içerisine gönderi yapmaktayız.

Ürünleri gelip alabilir miyim?

Üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamızda teslimat işlemleri kesinlikle yapılmamaktadır.

Kargo gelmiş, ancak adresimde kimseyi bulamamış. Ne yapmalıyım?

Kargo firması ile yapmış olduğumuz anlaşma neticesinde, kargonuzun tesliminin yapılabilmesi için adresinize farklı zamanlarda olmak üzere 2 uğrama yapılacaktır. İki uğrama neticesinde de size ulaşamadıkları takdirde, ek ücrete tabi 3. uğrama için sizinle irtibata geçeceklerdir.  

Henüz kargoya verilmemiş olan alışverişimdeki adresi değiştirmek istiyorum?

Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde belirtmiş olduğunuz teslimat ve fatura adreslerini, ürün hazırlanma sürecine girmeden değiştirebilirsiniz. 

Değişiklik yapmak için, sitemize üyelik girişi yaptıktan sonra sol menüde bulunan "Sipariş geçmişim" bölümüne giriş yapıp, değişiklik yapmak istediğiniz siparişinizin detayına girmeniz gerekmektedir.

Eğer, Fatura ve Teslimat Bilgileri alanında bulunan Teslimat ve Fatura Adreslerinizin altında, Teslimat Adresini Değiştir ve Fatura Adresini Değiştir butonları aktif ise, ürününüz henüz hazırlanma sürecine girmemiş demektir ve bu butonları kullanarak istediğiniz adreste değişiklik yapabilirsiniz. 

Eğer Teslimat Adresini Değiştir ve Fatura Adresini Değiştir butonlarını göremiyorsanız, siparişiniz hazırlanma sürecine girmiş yada kargoya verilmiş olabilir. Bu durumda adres değişiklik talebinizi iletişim sayfasınu kullanarak bize iletmeniz gerekecektir.

Henüz kargoya verilmemiş olan alışverişimdeki adresi değiştirmek istiyorum?

Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde belirtmiş olduğunuz teslimat ve fatura adreslerini, ürün hazırlanma sürecine girmeden değiştirebilirsiniz. 

Değişiklik yapmak için, sitemize üyelik girişi yaptıktan sonra sol menüde bulunan "Sipariş geçmişim" bölümüne giriş yapıp, değişiklik yapmak istediğiniz siparişinizin detayına girmeniz gerekmektedir.

Eğer, Fatura ve Teslimat Bilgileri alanında bulunan Teslimat ve Fatura Adreslerinizin altında, Teslimat Adresini Değiştir ve Fatura Adresini Değiştir butonları aktif ise, ürününüz henüz hazırlanma sürecine girmemiş demektir ve bu butonları kullanarak istediğiniz adreste değişiklik yapabilirsiniz. 

Eğer Teslimat Adresini Değiştir ve Fatura Adresini Değiştir butonlarını göremiyorsanız, siparişiniz hazırlanma sürecine girmiş yada kargoya verilmiş olabilir. Bu durumda adres değişiklik talebinizi iletişim sayfasınu kullanarak bize iletmeniz gerekecektir.

Adreste bulunamadığım için, kargom geri iade edilmiş. Ne yapmalıyım?

Adreste bulunamamanızdan dolayı iade edilen kargonuz hakkında, iletişim sayfası aracılığı bize bilgi vermeniz durumunda, kargonuz yeniden adresinize yönlendirilmektedir.

Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Sevkiyatı yapılan siparişlerin tamamı, faturalı bir şekilde kargo firmasına teslim edilmektedir. Hiçbir şekilde faturasız kargo çıkışı yapılmamaktadır. 

Faturanız, ürününüzün yer aldığı kolinin dış bölümünde bulunan şeffaf plastik bir cep poşeti içinde yada ürün kargo poşeti ile gönderilmişse, bu kargo poşetinin içinde size ulaştırılmaktadır.  

Herhangi bir nedenden dolayı fatura size teslim edilmez ise, iletişim sayfası aracılığı ile talep etmeniz durumunda, aslı gibidir kaşeli bir kopyası en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

Gönderilerimin farklı bir kargo firması ile yapılmasını istiyorum.

Ek mesajlar bölümünde belirtmeniz halinde ve şirketimizin bulunduğu ilde istemiş olduğunuz kargo firmasının şubesi mevcut ise isteğiniz yerine getirilecektir.

Kargomu şubeden kendim gidip teslim almak istiyorum. Mümkün müdür?

Evet mümkündür. Ancak herhangi bir aksilik yaşamamak için, şubeye gitmeden önce irtibata geçmenizi ve şubeden teslim almak istediğinizi belirtmenizi önermekteyiz. Aksi halde siz şubede iken, ürün size teslim edilmek üzere teslimata çıkarılmış olabilir.

Bulunduğum il için kargo ücretiniz nedir?

Beurershop.com sitesinde satılan ürünler için belirlenmiş olan kargo ücretleri, Türkiye'nin tüm illeri için geçerli olup, kargo bedeli ürün detayında belirtilmektedir.

Siparişime ait kargo teslimatı hala yapılmadı. Sorun ne olabilir?

Kargolarınızın nerede olduğunu hakkında detaylı bilgiye istediğiniz her zaman kargo firmasına ait olan telefonlardan ulaşabilirsiniz. 

Bilgilerde bir anormallik yada hata olduğunu düşünüyorsanız iletişim sayfası aracılığı ile bize bilgi vermenizi rica edeceğiz. 

Haftasonu ürün teslimatı yapıyormusunuz?

Çalışmış olduğumuz FİLLO Kargo firmasının haftasonu teslimatları vardır.

Haftasonu çalışmıyorum. Kargomu alamayacağım. Ne yapmalıyım?

Kargo firmaları, genellikle bulundukları bölgede firmaların hafta sonu çalışıp çalışmadığı konusunda bilgi sahibidir ve hafta sonu çalışmayan firmalara genelde teslimata gitmezler. Ancak çalışmadığınız halde size teslimata gelip bulamadıkları takdirde, takip eden ilk işi günü ikinci uğrama yapacaklardır.

Kargomun, ileride alacağım ürünlerle gönderilmesini istiyorum. Mümkün müdür?

İki farklı tarihte satın aldığınız ürünleri tek kargoda birleştirme uygulaması genel bir uygulama olmayıp, mümkün olabilen ürünlerde mutlaka üyelerimize bilgi verilmektedir.

Kargo bekletme ve/veya birleştirme uygulaması size en uygun kargo fiyatı anlaşması ile ve en düşük genel giderlerle (personel ve depolama) en uygun fiyatla ürünler sunulabilmesi ilkesine ilave yükler getirebildiğinden ancak çok özel ürün koşullarında mümkün olabilmekte ve bununla ilgili bilgiler tüm üyelerimize duyurulmaktadır. 

Bu çok özel koşullar dışında kargo birleştirme uygulaması maalesef mümkün olmamaktadır.
Beurer Shop Alışveriş Sitesi © 2018 - Tüm Hakları Saklıdır.